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El sitio web copykrea.mx permite a sus usuarios contratar diferentes servicios de manera confiable, segura y cómoda. A efecto de proporcionar a nuestros usuarios un servicio integral en los procesos de contratación a través de este sitio web, los usuarios deberán adherirse y aceptar completamente los términos y condiciones establecidos en las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de que dichos usuarios no estén de acuerdo en todo o en parte con lo estipulado en estas Condiciones Generales, deberán de abstenerse de contratar los servicios ofrecidos a través de este sitio web. Dada la importancia de lo anterior, se resalta el hecho de que la contratación de servicios a través de este sitio web, implica la aceptación de las presentes condiciones generales.
Sitio web. El sitio web disponible a través del dominio copykrea.mx.
Servicio disponible. Hará referencia a todo tipo de servicio, independientemente de su naturaleza, que se encuentre disponible en el sitio web para su contratación, aún de manera gratuita. Cuando se haga referencia a más de un servicio disponible se hará referencia a estos como "servicios disponibles".
Servicio adquirido. Todo tipo de servicio, independientemente de su naturaleza, una vez que haya sido contratado por los usuarios del sitio web. Cuando se haga referencia a más de un servicio adquirido se hará referencia a estos como "servicios adquiridos".
Usuario. Toda persona independiente de su naturaleza que haga uso del sitio web, especialmente si este compra o adquiere, pretende comprar o adquirir, contrata, o pretende contratar los servicios disponibles a través del sitio web.
Titular. El dueño o titular del sitio web, que para todos los efectos legales es eCommProjects México S. de R.L. de C.V. será la única persona que comercialice los servicios disponibles en el sitio web y podrá ser contactado a través de los siguientes medios de contacto:
Domicilio del titular. Para todos los efectos legales, se entenderá que el domicilio del titular es el ubicado en C/Montecito 38, Piso 2, Of. 3, Col. Nápoles, Alcaldía Benito Juarez, 03810 Ciudad de México.
RFC del titular. El registro federal de contribuyentes del titular es: EME201026LY9.
Orden de compra. Documento generado en el sitio web que contendrá el conjunto de servicios adquiridos por el usuario, y que el titular se compromete a entregar y/o llevar cabo.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el cliente declara que posee la capacidad jurídica necesaria para contratar en el país del que es nacional, siendo esta edad en México los 18 años. Si el cliente fuera una persona jurídica, la persona física que actúe en su nombre manifiesta, bajo su exclusiva responsabilidad, contar con las correspondientes facultades de representación.
Para todos los efectos legales, se considerará que el usuario es una persona con capacidad legal para contratar y obligarse en los términos del presente documento, en este sentido, todo usuario del sitio web tiene la obligación de utilizar el sitio web de manera responsable y correcta, por lo cual el usuario se compromete a:
El sitio web se encuentra dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por tal motivo, eCommProjects México S. de R.L. de C.V. no asegura que el sitio web cumpla con la legislación aplicable en otros países. En este sentido, el titular declina cualquier responsabilidad que se pueda derivar por la utilización del sitio web fuera de la República Mexicana.
Asimismo, se informa que las presentes condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento, por lo cual, el usuario es responsable de consultar las actualizaciones que se realicen al presente documento. No obstante, en el caso de que el usuario compre, adquiera o contrate alguno de los servicios disponibles en el sitio web, le serán aplicables aquellas que se encuentren publicadas en el momento en que se solicite la contratación, adquisición o compra.
Los usuarios debidamente registrados podrán comprar, adquirir y/o contratar los servicios disponibles en el sitio web, para lo cual, deberán de seguir los procedimientos para ello habilitados, proporcionar los datos que le sean solicitados y en su caso realizar el pago correspondiente.
Una vez que el usuario finalice el procedimiento de adquisición y/o contratación podrá obtener la orden de compra, dicho documento especificará los servicios adquiridos, esto es, los servicios que han sido comprados, adquiridos y/o contratados por el usuario.
La orden de compra deberá de incluir entre otras cosas la fecha en que serán entregadas las impresiones realizadas o se comenzará a proporcionar el servicio al usuario. En caso de que se presente algún incumplimiento por parte del titular, o el servicio adquirido no se encuentre disponible, el usuario deberá de reportarlo al titular para que este tome las medidas que considere pertinentes para satisfacer los requerimientos del usuario, o en su caso realizar la devolución del pago que se haya recibido, dichos reportes deberán de ser presentados a través del siguiente correo: [email protected]
El titular podrá hacer llegar al usuario la orden de compra, así como la factura de los mismos, siempre y cuando el usuario haya proporcionado los datos necesarios para ello.
En caso de que el usuario considere pertinente hacer una aclaración respecto a sus datos o respecto a los servicios adquiridos, podrá realizarla a través del siguiente correo: [email protected]
Toda actividad que se realice a través del sitio web podrá ser registrada y/o almacenada por el titular exclusivamente para los siguientes fines:
En todo caso se atenderán las disposiciones en materia de protección de datos personales, y cualquier duda o aclaración que se tenga con relación a este punto, o al ejercicio de los derechos establecidos a favor del usuario en materia de protección de datos personales, podrá ser consultada en nuestro Aviso de Privacidad.
Por favor, ten en cuenta que si realizas el pago mediante tarjeta de débito o crédito, el cargo se realizará tan pronto finalice el proceso de compra.
Los precios exhibidos en el sitio web son los finales e incluyen impuestos, y se presentarán en pesos mexicanos, salvo que, por exigencia legal, se señale y aplique cuestión distinta.
Salvo que se indique puntualmente una cuestión distinta, los precios de los servicios disponibles no incluyen los gastos de envío, por lo que el costo del envío podrá ser agregado al importe total en caso de que sea gestionado por el titular, o bien, podrá ser cubierto por el usuario de manera directa en caso de que dicha opción se encuentre disponible. En tal caso, este consultará los métodos de producción y formas de envío disponibles y elegirá libremente la que considere más adecuada a sus necesidades.
En ningún caso se agregarán servicios adicionales de manera automática, el usuario únicamente cubrirá el costo de los servicios adquiridos, y en caso de que se llegara a realizar algún cobro adicional deberá de reportarlo al titular de manera inmediata a través del siguiente correo: [email protected]
Los precios que en su caso se muestren podrán ser modificados en cualquier momento por el titular, no obstante, los cambios que lleguen a realizarse no afectarán de ninguna forma los pedidos, compras o contrataciones respecto a los cuales, el usuario haya obtenido la orden de compra.
Los pagos se aceptarán a través de diversas formas de pago, las cuales pueden ser consultadas en nuestra página Formas de Pago (ver aquí las formas de pago).
Todas las transacciones con tarjeta serán procesadas a través de Openpay.
Todo pago que se realice quedará sujeto a comprobación, por lo cual, se procederá a la generación de la orden de compra una vez que los fondos se encuentren a disposición del titular, o bien, se compruebe que el cobro ha sido autorizado por parte de la institución financiera u operadora de pago. El titular no asume ninguna responsabilidad por los rechazos o retrasos en las autorizaciones de pago por parte de las entidades financieras o empresas operadoras de pagos. En estos casos, las compras podrán ser canceladas de manera unilateral por el titular reembolsando al usuario las cantidades que en su caso le hayan sido pagadas; de igual manera, en los casos mencionados, el envío o la entrega de los servicios adquiridos podrá ser suspendida o retrasada sin ninguna responsabilidad para el titular hasta en tanto se realicen los pagos correspondientes.
El usuario consiente que los cargos podrán ser realizados al momento de la solicitud de los servicios disponibles, esto es, previo a la recepción de los servicios que adquiera, compre o contrate.
En los casos en los que proceda realizar la entrega física de los servicios adquiridos, estas se efectuarán en dentro de la República Mexicana.
Exceptuando aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, o bien, derivadas de la personalización, estos serán entregados en el plazo indicado en el sitio web, a través del método de envío seleccionado por el usuario. Las entregas a domicilio se realizarán en días laborables. Para más información, consulta nuestra página de "Métodos de Producción y Envío" haciendo clic aquí.
Desde la mercantil haremos todo lo posible para que las empresas de transporte cumplan con los plazos prefijados, no obstante, en caso de que por causas ajenas a eCommProjects México S. de R.L. de C.V. estos se vieran incumplidos, en ningún caso nos hacemos responsables del retraso y por tanto los gastos de envío no serán reembolsables.
Si resulta imposible efectuar la entrega por ausencia del usuario, estos podrán ser devueltos al titular, o bien enviados a los centros de almacenamiento de la empresa encargada de la entrega. En dichas circunstancias, se deberá dejar constancia de esta situación a través de un aviso colocado en el domicilio señalado para la entrega, indicando la forma en la que el material podrá ser enviado de nueva cuenta al usuario, o el lugar en el que este podrá recogerlos.
En los casos de compra o adquisición de bienes, se entenderá entregado el pedido en el momento en que aparezca firmado el albarán de entrega en los sistemas de la empresa de mensajería.
Para los efectos del artículo 2249 del Código Civil Federal, se entenderá que la compraventa se concreta, a partir de la emisión de la orden de compra, por lo cual, a partir de dicho momento, el usuario obtendrá la propiedad de los servicios adquiridos, no obstante, el usuario asumirá la responsabilidad de los cuidados de los productos adquiridos, así como los riesgos que conlleven su posesión, utilización o almacenamiento a partir del momento de su entrega.
No nos hacemos responsables de los posibles sobrecostes derivados de aduanas.
En Copykrea podrás reclamar la sustitución o el reembolso de tu pedido en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del mismo.
No podrás cancelar ni modificar tu pedido una vez que se haya empezado a producir en nuestro taller.
Para más información sobre nuestra política de garantía y devoluciones, haz clic aquí.
En los casos en los que el usuario adquiriera los servicios disponibles a través del sitio web, le asistirán todos los derechos que como consumidor han sido establecidos en su favor en las leyes del estado mexicano, y específicamente los siguientes:
De igual manera, el usuario tendrá derecho a reclamar los fallos que detecte en sus impresiones. Para mas información al respecto puede consultar nuestra página de Garantía y Devoluciones (ver aquí la garantía y devoluciones).
El usuario, libera al titular de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:
Cuando se presente una falta en el cumplimiento de las obligaciones del titular y esta se genere por causas ajenas a la voluntad del titular ya sea por caso fortuito o fuerza mayor, o bien, por el incumplimiento de un tercero del cual dependa el titular para poder cumplir con las obligaciones a su cargo.
Cuando las faltas que se mencionan en el párrafo anterior generen un lucro cesante (en cualquier modalidad incluidos: pérdida de ingresos o de ahorros previstos, gastos adicionales, o incumplimiento en las obligaciones del usuario con terceras personas) o cualquier pérdida directa o indirecta que tenga el usuario, siempre que esta no fuera razonablemente previsible por las partes en el momento en el que se adquirieron, compraron o contrataron los servicios adquiridos, el titular no será responsable de dichas pérdidas.
Lo mismo se aplicará cuando las faltas mencionadas se produzcan con motivo de un incumplimiento de la empresa encargada de realizar la entrega, o cuando las mismas faltas se deriven de hechos como los que se mencionan a continuación: huelgas, cierre de carreteras, actos de vandalismo, manifestaciones, y, en general, cualquier actividad ajena al titular que retrase la entrega o bien cause un daño o la pérdida del pedido. Lo anterior también se aplicará cuando los actos que se mencionan generen una demora, suspensión o mal funcionamiento de lo servicios contratados.
En los casos que se mencionan, las obligaciones del titular quedarán suspendidas durante el periodo en que se encuentre imposibilitado para dar cumplimiento a sus obligaciones y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa que motiva el incumplimiento, más el tiempo que originalmente se otorgó para cumplirlas. El titular pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución, o una alternativa que le permita dar cumplimiento a sus obligaciones a pesar de las circunstancias que le afecten.
Tampoco será responsable el titular, cuando el incumplimiento en sus obligaciones con el usuario se derive de una ley, decreto u orden administrativa, o bien por mandato judicial.
El titular tampoco será responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos adquiridos que hayan sido utilizados por el usuario. Así mismo, cuando el usuario decida devolver las impresiones adquiridas, en ningún caso el titular se hará responsable de una devolución errónea realizada por el usuario. Será responsabilidad del usuario devolver el producto correcto.
De igual forma, no habrá responsabilidad para el titular cuando existan diferencias poco significativas, mínimas o imperceptibles, entre el producto recibido y la imagen que en su caso se haya mostrado para promocionar el servicio.
Copykrea, sin necesidad de preaviso, se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal a los usuarios o clientes que no cumplan las Condiciones Generales especificadas en este apartado.
Mediante el uso de este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con el titular sean electrónicas, esto es, a través de correo electrónico o avisos publicados en el sitio web.
El usuario podrá enviar notificaciones y/o comunicarse con el titular a través de los datos de contacto señalados en estas Condiciones y, en su caso, a través de los espacios de contacto que se encuentren habilitados el sitio web.
Igualmente, salvo que se estipule lo contrario en la orden de compra, o en los anuncios de los servicios, el titular podrá contactar y/o notificar al usuario en su correo electrónico o directamente en su domicilio, si este ha sido facilitado.
Ninguna renuncia del titular a un derecho o acción legal concreta a su favor supondrá la renuncia de otros derechos o acciones derivados de un contrato o de estas Condiciones Generales, ni exonerará el usuario del cumplimiento de sus obligaciones. En los casos en los que el titular renuncie a alguno de sus derechos o acciones, deberán hacerlo por escrito, señalando específicamente el derecho o acción a la que se renuncia, y en su caso indicando los términos para que esta surta sus efectos.
Asimismo, cuando el titular omita realizar un requerimiento al usuario respecto al cumplimiento de sus obligaciones. De ninguna forma se podrá entender que dicha omisión supone alguna renuncia a los derechos o acciones que el titular tiene a su favor. Tampoco se entenderá que el usuario ha cumplido con las obligaciones.
Si alguna de las partes de las presentes Condiciones Generales fuera declaradas nulas o sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas y contenido permanecerá en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.
Las presentes Condiciones Generales y todo documento al que se haga referencia expresa en estas, así como las imágenes, y textos que se incluyan en la descripción de los servicios disponibles constituirán el acuerdo íntegro existente entre el usuario y el titular en relación con la adquisición, compraventa, contratación, o cualquier acto jurídico que estos lleven a cabo; y sustituye cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior establecida verbalmente o por escrito por las mismas partes.
La información o datos de carácter personal que el usuario facilite al titular en el curso de una transacción en el sitio web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (las cuales podrá consultar en nuestro Aviso de Privacidad). Al hacer uso del sitio web el usuario consiente el tratamiento de dicha información, y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.
El acceso, navegación y utilización del sitio web, así como la adquisición, compra y/o contratación de los servicios disponibles a través del mismo, se regirán por las leyes aplicables en el estado mexicano, específicamente en la Ciudad de México
Cualquier controversia, problema o desacuerdo relacionado con la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, será sometida a la jurisdicción ordinaria de los tribunales que correspondan conforme a derecho en el lugar al que se hace referencia.
